Administrator i zakres polityki

Administratorem danych osobowych podanych w formularzu kontaktowym jest KMLcode sp. z o.o. Dane są przetwarzane w zakresie potrzebnym do działania strony, obsługi zgłoszeń, zapewnienia bezpieczeństwa serwisu oraz przekazania zapytania do FPklima po uzyskaniu zgody użytkownika.

FPklima otrzymuje zgłoszenie jako podmiot, który ma skontaktować się z klientem w sprawie montażu, przygotowania oferty lub serwisu klimatyzacji. Po otrzymaniu danych FPklima może działać jako odrębny administrator w zakresie dalszego kontaktu i realizacji ustaleń z klientem.

Jakie dane mogą być przetwarzane

Formularz kontaktowy obejmuje imię i nazwisko albo imię, telefon lub adres e-mail, opcjonalny adres montażu oraz opcjonalną krótką wiadomość. System zapisuje także informacje potrzebne do udokumentowania zgody, identyfikacji zgłoszenia, daty wysyłki, źródłowej strony formularza i statusu obsługi wiadomości.

Dla bezpieczeństwa, ochrony przed spamem i diagnostyki działania strony mogą być przetwarzane podstawowe dane techniczne żądania, takie jak adres IP, typ przeglądarki, adres odwiedzanej podstrony, czas odpowiedzi i kod odpowiedzi serwera. Publiczna część serwisu nie wymaga zakładania konta użytkownika ani podawania danych płatniczych.

Cele i podstawy przetwarzania

Dane są przetwarzane w następujących celach:

przyjęcie zgłoszenia i umożliwienie kontaktu w sprawie klimatyzacji,
przekazanie zgłoszenia do FPklima na podstawie zgody użytkownika,
obsługa korespondencji, potwierdzeń i technicznego statusu wysyłki wiadomości,
ochrona formularza przed spamem, nadużyciami i nadmierną liczbą zapytań,
utrzymanie bezpieczeństwa strony, diagnostyka błędów i statystyka techniczna ruchu,
ewentualne ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń.

Podstawą przetwarzania może być zgoda użytkownika, konieczność podjęcia działań na żądanie osoby wysyłającej zapytanie, prawnie uzasadniony interes w zabezpieczeniu serwisu oraz obowiązki wynikające z przepisów prawa.

Odbiorcy danych

Dane z formularza mogą zostać udostępnione FPklima w celu kontaktu z osobą zainteresowaną montażem lub serwisem klimatyzacji. Dostęp do danych mogą mieć także upoważnione osoby obsługujące zgłoszenia oraz dostawcy infrastruktury technicznej, hostingu, bazy danych i poczty elektronicznej, wyłącznie w zakresie koniecznym do działania serwisu.

Dane nie są sprzedawane zewnętrznym podmiotom i nie są wykorzystywane do automatycznego zapisu do newslettera. Linki do mediów społecznościowych prowadzą do zewnętrznych serwisów, które działają na podstawie własnych zasad prywatności.

Okres przechowywania

Dane z formularza przechowujemy tylko tak długo, jak jest to potrzebne do obsługi zgłoszenia, potwierdzenia poprawnego przekazania wiadomości oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń. Gdy dalsze przechowywanie nie jest już uzasadnione, zgłoszenia są usuwane albo anonimizowane.

Dane techniczne związane z bezpieczeństwem i poprawnym działaniem strony są przechowywane przez ograniczony czas, wyłącznie w zakresie potrzebnym do ochrony serwisu, diagnostyki błędów i podstawowej statystyki technicznej. Nie publikujemy szczegółów konfiguracji ani zabezpieczeń, aby nie osłabiać bezpieczeństwa aplikacji.

Prawa osoby, której dane dotyczą

Osoba, której dane dotyczą, może żądać dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wycofania zgody w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania.

W sprawach dotyczących prywatności można skorzystać z danych kontaktowych podanych w stopce strony. Osoba, której dane dotyczą, ma także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Pliki cookies, local storage i bezpieczeństwo

Serwis może korzystać z technicznego zapisu w przeglądarce, na przykład do zapamiętania wybranego języka strony. Publiczna część serwisu nie wykorzystuje tego mechanizmu do prowadzenia profili marketingowych. Dostawcy zewnętrznych serwisów, do których prowadzą linki społecznościowe, mogą stosować własne technologie.

Stosujemy środki organizacyjne i techniczne adekwatne do charakteru serwisu, w tym ograniczenia dostępu, walidację formularza, filtrowanie nadużyć i monitoring poprawności działania. Szczegóły zabezpieczeń, konfiguracji serwera i narzędzi administracyjnych nie są ujawniane publicznie.

Polityka prywatności